Professionelle Gesprächsführung: Ein praxisnahes Lese- und Übungsbuch

Cover
C.H.Beck, 03.12.2013 - 474 Seiten
Zum Buch Der Bestseller zur Gesprächsführung Dieses Buch ist nach wie vor das Lehrbuch für Führungskräfte sowie diejenigen, die es werden wollen, und ebenso lesenswert für Menschen, die lernen wollen, wie sie ihre Ziele im Gespräch ernsthaft verfolgen können. Erfolgreiches Führen im Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar – mit Mitarbeitern, Vorgesetzten oder Kunden – mit Partnern, Kindern oder Freunden. Obwohl Gesprächsführung weder Schul- noch Ausbildungsfach ist, erfordert es wie Lesen, Schreiben und Rechnen ganz spezifische Kompetenzen. Wie sich das eigene Können optimieren lässt, um das Gespräch als Mittel der Führung sinnvoll, zweckmäßig, zielorientiert und rationell zu nutzen, vermittelt dieses Buch praxisnah. Zu den Autoren Prof. Dr. Christian-Rainer Weisbach, Universitäten Hohenheim und Tübingen, arbeitet seit mehr als dreißig Jahren in der Fort- und Weiterbildung als Personalentwickler, Coach und Trainer/Referent. Dr. Petra Sonne-Neubacher ist als Unternehmensberaterin und Trainerin tätig und beschäftigt sich seit fünfzehn Jahren unter anderem mit den Themen Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung.
 

Ausgewählte Seiten

Inhalt

Kapitel Von der Effizienz zur Effektivität
Kapitel Diefünfgängigen Gesprächspausen
Kapitel Wertschätzung und Lenkung
Kapitel Transaktionsanalyse und Gesprächserfolg
Zuwendung zur verwehrten Alternative
Kapitel Gesprächsstörer
Ursachenaufzeigenund Hintergründe deuten
ÜbertreibendeBestätigung In Beziehung setzen
Kapitel Von der Ursachenforschung zur Absichtsfindung
Kapitel Positives Sprechen
Kapitel Vom ÜberredenzumÜberzeugen
Kapitel Für die Ohrendes anderen argumentieren
E Z
Anpassung 20 Kapitel EZO 21 Kapitel Zum schnellen Nachschlagen Gesprächspausen
Vier Seiteneiner Botschaft
Nachwort

WeiterführenundDenkanstoß geben Wünsche herausarbeiten
Kapitel Verhalten ist zielgerichtet

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Häufige Begriffe und Wortgruppen

Bibliografische Informationen